1. Fornitore e validità delle condizioni
Queste condizioni generali regolano l'uso del sito aithena.co e la collaborazione tra il fornitore e i clienti dei servizi. Il fornitore è:
Kevin Korenika s.p., che opera con il marchio Aithena
Montinjančevo naselje 18, Čežarji, 6276 Pobegi, Slovenia
Numero di registrazione: 9271830000
Partita IVA: SI68065221, soggetto IVA
Iscrizione al Registro delle imprese della Slovenia presso AJPES, 1. 12. 2022
Email: info@aithena.co, telefono: 070 743 718
Le condizioni valgono per tutti i preventivi, gli ordini e i contratti stipulati dal 12 settembre 2026 in poi. Inviando una richiesta, confermando un preventivo o usando il sito confermate di aver letto le condizioni e di accettarle. Quando un preventivo scritto o un contratto differiscono da queste condizioni, vale il preventivo o il contratto.
2. Servizi
Il fornitore realizza siti web ed e-commerce, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO e GEO), marketing digitale e pubblicità, email marketing, analytics, automazione e digitalizzazione dei processi aziendali, applicazioni web, design, fotografia, copywriting e manutenzione di siti web.
Ampiezza, tempi e prezzo del singolo servizio si definiscono in un preventivo scritto. Il preventivo vale 30 giorni dall'emissione, se non vi è scritto diversamente. I lavori non compresi nel preventivo confermato vengono eseguiti solo su accordo scritto preventivo e fatturati separatamente.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sul sito sono indicativi e sono indicati IVA esclusa, perché il fornitore è soggetto IVA. Il prezzo finale è scritto nel preventivo. Il budget pubblicitario su Google, Meta o altre piattaforme non fa parte del prezzo del servizio; il cliente lo paga direttamente alla piattaforma.
Per la realizzazione di un sito o di un e-commerce si paga il 50 per cento alla conferma del preventivo e il 50 per cento alla consegna, se nel preventivo non è concordato diversamente. I servizi mensili si fatturano in anticipo per il mese in corso. Il termine di pagamento è di 8 giorni dall'emissione della fattura. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora di legge.
Finché gli obblighi non sono saldati, il fornitore può trattenere la consegna di accessi, file sorgente e il trasferimento dei diritti di cui all'articolo 6.
4. Collaborazione del cliente
Il cliente fornisce tempestivamente al fornitore il materiale necessario per l'esecuzione: testi, immagini, logo, accessi e dati. I tempi del preventivo decorrono dal giorno in cui il fornitore riceve il materiale completo. Il cliente garantisce di avere i diritti adeguati sul materiale fornito e di non violare con esso diritti di terzi.
Nella realizzazione di un sito o di un e-commerce sono inclusi nel prezzo tre giri di revisione. Revisioni aggiuntive o modifiche dell'ampiezza dopo la conferma del progetto si fatturano alla tariffa oraria del listino.
5. Tempi e consegna
Il tempo tipico di realizzazione di un sito è di 14 giorni dal ricevimento del materiale completo. I tempi degli altri servizi sono scritti nel preventivo. Il fornitore non risponde dei ritardi dovuti a materiale in ritardo, conferme in ritardo o servizi esterni su cui non ha influenza.
Il servizio è consegnato quando è pubblicato sul dominio concordato oppure quando il cliente riceve i file concordati. Il cliente segnala eventuali difetti entro 8 giorni dalla consegna; il fornitore li elimina senza costi aggiuntivi, se derivano dall'ampiezza confermata. Questo termine vale per i clienti professionali e non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.
6. Diritti d'autore e proprietà
Dopo il pagamento integrale il fornitore trasferisce al cliente il diritto di usare il prodotto finale per lo scopo per cui è stato ordinato, senza limiti di tempo e di territorio. Dominio, hosting, account pubblicitari e account di analytics vengono aperti a nome del cliente e restano suoi.
Codice, progetto e file realizzati appositamente per il cliente vengono trasferiti al cliente dopo il pagamento integrale nell'ampiezza scritta nel preventivo, codice sorgente compreso. Moduli generali, librerie, modelli e codice esistenti prima del progetto o usati dal fornitore presso più clienti restano del fornitore, e il cliente ottiene il diritto permanente e non esclusivo di usarli come parte del proprio prodotto. Il fornitore conserva anche il diritto di citare il prodotto tra le referenze con nome e logo del cliente. Se il cliente non lo desidera, lo comunica per iscritto in qualsiasi momento e il fornitore rimuove la referenza.
Il software di terzi, per esempio WordPress, WooCommerce e i plugin, resta sotto la licenza dei rispettivi autori.
7. Recesso dal contratto
Per i servizi non ancora iniziati entrambe le parti possono recedere con comunicazione scritta. Il lavoro già svolto viene fatturato in base all'ampiezza effettiva. I servizi mensili possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento fino alla fine del mese in corso, senza preavviso e senza vincoli.
Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1) e della normativa europea, per un contratto concluso a distanza ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza indicare motivi, inviando una dichiarazione inequivocabile a info@aithena.co. Se il consumatore richiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi già durante il periodo di recesso e poi recede, paga la parte proporzionale del servizio già eseguito. Perde il diritto di recesso solo quando il servizio è stato eseguito integralmente, se prima ha acconsentito espressamente all'inizio dell'esecuzione e ha confermato che con l'esecuzione completa perde il diritto di recesso. Lo stesso vale per i contenuti digitali forniti con tale consenso e conferma prima della scadenza del termine di recesso.
8. Reclami e garanzia
Segnalate il reclamo a info@aithena.co con una descrizione del problema. Il fornitore risponde entro 8 giorni ed elimina nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi, l'errore che deriva dall'ampiezza confermata. Il fornitore non risponde dei difetti dovuti a interventi del cliente o di terzi, a servizi esterni o ad aggiornamenti non eseguiti, quando il fornitore non fa la manutenzione del sito.
I consumatori esercitano i diritti per difetto di conformità del servizio secondo la normativa applicabile sulla tutela dei consumatori.
9. Limitazione di responsabilità
Il fornitore si impegna per l'esattezza dei contenuti del sito e per il funzionamento regolare delle soluzioni realizzate, ma non può garantire un determinato risultato commerciale, un posizionamento nei motori di ricerca o una risposta alla pubblicità, perché questi dipendono dal mercato, dalle piattaforme e dal comportamento del cliente.
Il fornitore non risponde dei danni derivanti da interruzioni di hosting, domini, sistemi di pagamento, piattaforme pubblicitarie o altri servizi esterni, né da cause di forza maggiore. Verso i clienti che non sono consumatori la responsabilità del fornitore è limitata al valore del servizio secondo il preventivo confermato. La limitazione non vale per i danni causati con dolo o colpa grave.
10. Riservatezza e protezione dei dati
I dati di cui il fornitore viene a conoscenza durante la collaborazione li usa solo per l'esecuzione del servizio e non li rivela a terzi, salvo i responsabili del trattamento necessari all'esecuzione. Il trattamento dei dati personali è descritto nella privacy policy. Quando il fornitore tratta per conto del cliente i dati personali dei suoi clienti, le parti stipulano un accordo per il trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento generale.
11. Risoluzione delle controversie
Le divergenze le risolviamo in via amichevole. Per le controversie con clienti che non sono consumatori è competente il tribunale della sede del fornitore e si applica il diritto della Repubblica di Slovenia.
Per i consumatori: ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), il fornitore informa di non riconoscere alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per le controversie che il consumatore potrebbe avviare ai sensi di tale legge. Il consumatore può far valere i propri diritti presso il tribunale competente. La piattaforma dell'Unione europea per la risoluzione online delle controversie non è più disponibile, perché è stata chiusa il 20 luglio 2025.
12. Disposizioni particolari per i consumatori
Quando il cliente è un consumatore, oltre agli articoli precedenti valgono anche queste disposizioni, che prevalgono in caso di contrasto:
Per un contratto concluso a distanza il consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza indicare motivi (articolo 7). Se richiede espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio entro tale termine e poi recede, paga la parte proporzionale del servizio già eseguito.
I termini per la segnalazione dei difetti di cui agli articoli 5 e 8 non pregiudicano i diritti del consumatore per difetto di conformità del servizio. Il consumatore può far valere il difetto di conformità nei termini di legge, e il fornitore risponde entro 8 giorni.
La limitazione di responsabilità dell'articolo 9 non vale per i consumatori nella misura in cui la legge la vieta, e mai per i danni causati con dolo o colpa grave.
Per le controversie con i consumatori è competente il tribunale secondo le regole generali di competenza. Il fornitore non riconosce un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (articolo 11).
13. Modifiche delle condizioni
Il fornitore può modificare le condizioni. Per il singolo ordine valgono le condizioni pubblicate al momento della conferma del preventivo. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026.