Email marketing per più ordini e riacquisti

L'email marketing è l'invio pianificato di email a persone che hanno dato il consenso, con lo scopo di far compiere loro il passo successivo. In pratica non è una newsletter al mese, ma poche sequenze che partono in automatico da un'azione della persona: all'iscrizione, al carrello abbandonato, dopo la consegna e dopo un lungo periodo di silenzio. Dai social si distingue perché la lista di indirizzi è vostra, mentre la copertura sui social la affittate e potete perderla quando l'algoritmo cambia.

Analisi della lista e della base giuridica, piano delle sequenze, scrittura dei testi, impostazione nello strumento, collegamento al negozio perché l'email conosca prodotto e prezzo, gestione di consenso e disiscrizione, test di consegna e misurazione fino all'ordine. Non mandiamo solo email, ma impostiamo un sistema che invia da solo e che si può seguire. Se qualcosa di questo non lo sappiamo fare meglio di voi, lo diciamo e non lo fatturiamo.

Quando vi servono solo i testi per qualche email, un freelance è spesso più economico e lo proponiamo anche noi. Conviene scegliere noi quando l'email deve parlare con il negozio, quando bisogna sistemare il consenso secondo il GDPR e quando qualcuno deve rispondere anche del fatto che la misurazione mostri ordini e non aperture. Da noi email, negozio e annunci sono con lo stesso interlocutore, quindi nessuno scarica le responsabilità.

Il prezzo lo decide l'ampiezza: quante sequenze impostiamo, se serve collegare il negozio e se la lista ha bisogno di pulizia. Dopo la call conoscitiva ricevete un preventivo dettagliato lo stesso giorno o al più tardi il giorno dopo, così sapete a cosa andate incontro prima di pagare qualsiasi cosa. I prezzi degli altri servizi sono pubblicati nel listino prezzi. L'email si fattura in base all'ampiezza, perché un catalogo di 548 prodotti e un'offerta boutique non si possono confrontare. I prezzi indicativi di tutti i servizi sono pubblicati nel listino prezzi.

Meno di quanto pensiate. Con qualche centinaio di indirizzi la sequenza di benvenuto e il carrello abbandonato rendono già, perché partono da un'azione della persona e non da una data. Con una lista piccola ci vuole più tempo perché la differenza sia affidabile, e lo diciamo in anticipo, così non vi aspettate risultati la prima settimana.

Non automaticamente. Il GDPR e il Codice privacy richiedono una base giuridica. Ai clienti esistenti potete scrivere a certe condizioni su prodotti simili, ai nuovi indirizzi no senza consenso. Prima del primo invio analizziamo sempre da dove sono arrivati gli indirizzi, perché è l'unico passo che non si può correggere a posteriori.

Lo sconsigliamo e non lo facciamo. Oltre al rischio legale, le liste comprate rovinano la consegna anche per gli indirizzi che le vostre email le leggerebbero volentieri. Una volta che i provider di posta segnalano il vostro dominio, riparare la reputazione del mittente è lungo e costoso.

Ordini. Il tasso di apertura si è falsato dopo le modifiche di Apple, e un'email aperta comunque non è una vendita. Impostiamo il tracciamento in modo che si veda quanti ordini sono arrivati da quale sequenza e quanto sono i ricavi per destinatario.

Sì. Attualmente gestiamo quattro negozi su WooCommerce, da 66 categorie a un catalogo di 548 prodotti in tre lingue. Un'email che conosce prodotto, prezzo e disponibilità lavora diversamente da un'email che non lo sa.

L'email marketing sono i messaggi ai vostri clienti: novità, sequenze di vendita, carrelli abbandonati. L'automazione email invece mette in ordine la vostra casella di posta aziendale in entrata: smista i messaggi e prepara bozze di risposta. Il primo servizio vende, il secondo fa risparmiare ore di risposte.