Opomba: članek je splošen vodič in ni pravni ali davčni nasvet. Pravila povzemamo po uradnih virih, kot so veljala oktobra 2026. Preden začnete, podrobnosti za svoj primer preverite pri računovodji, na Finančni upravi (FURS) in na portalu SPOT.
Spletno trgovino lahko tehnično postavite v nekaj dneh. Odprtje spletne trgovine, ki zakonito prodaja, pobira plačila in pošilja pakete, pa zahteva nekaj več: registracijo, prave davčne nastavitve, obvezne informacije za kupce in premišljeno izbiro platforme.
Če vas zanima, kako začeti in kateri pogoji veljajo za spletno trgovino, so spodaj koraki v vrstnem redu, v katerem jih je smiselno opraviti. Pri vsakem pravilu je povezava na uradni vir, da lahko preverite, ali se je kaj spremenilo.
1. Izberite obliko: s.p. ali d.o.o.
Za prodajo prek spleta potrebujete registrirano dejavnost. Pri manjših trgovinah sta najpogostejši izbiri samostojni podjetnik (s.p.) in družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.).
- s.p.: registracija je brezplačna in ne zahteva ustanovnega kapitala. Opravite jo na portalu SPOT s kvalificiranim digitalnim potrdilom ali na točki SPOT. Po pojasnilu SPOT samostojni podjetnik za obveznosti iz poslovanja odgovarja s svojim osebnim premoženjem.
- d.o.o.: osnovni kapital znaša najmanj 7.500 €. Lastniki za obveznosti družbe z osebnim premoženjem ne odgovarjajo. Ustanovitev prek portala ali točke SPOT je brezplačna, pri notarju plačate notarsko tarifo. Družba postane pravna oseba z vpisom v sodni register.
Vpis s.p. v Poslovni register vodi AJPES. Po navedbah SPOT obvestilo o vpisu praviloma prejmete v dveh do treh dneh po predlaganem datumu vpisa. Katera oblika je za vas cenejša pri davkih in prispevkih, je vprašanje za računovodjo, saj je odvisno od pričakovanega prometa in stroškov.
2. Določite dejavnost po SKD 2025
Od 1. januarja 2025 v Sloveniji velja nova Standardna klasifikacija dejavnosti SKD 2025, ki je po navedbah SPOT prinesla največ sprememb na področju trgovine ter informacijskih in komunikacijskih dejavnosti. Šifra 47.910 je bila včasih znana kot trgovina po pošti ali internetu. Danes je na portalu SPOT pod G47.910 vpisana posredniška dejavnost za nespecializirano prodajo na drobno, pod G47.920 pa posredniška dejavnost za specializirano prodajo.
Kaj to pomeni za vas: ne vpisujte kar stare "spletne" šifre po starih navodilih s spleta. Dejavnost izberite glede na blago, ki ga boste prodajali, in pri tem uporabite SPOT Svetovanje, ki ga SPOT priporoča za izbiro dejavnosti. Pri vpisu se izpolnjevanje pogojev ne preverja, zato je odgovornost za pravilno izbiro vaša.
Za nekatero blago veljajo dodatna pravila. SPOT med drugim navaja obvezne označbe za živila ter za tekstil in obutev (tudi na spletni strani izdelka), varnostne zahteve in opozorila v slovenščini za igrače, pa tudi prepoved spletne prodaje tobačnih izdelkov.
3. DDV: kdaj morate v sistem in kaj velja za prodajo v EU
Po pojasnilih FURS veljata v Sloveniji dva praga obdavčljivega prometa v tekočem koledarskem letu:
- ko promet preseže 60.000 €, a ne 66.000 €, morate še v tekočem letu oddati zahtevek za identifikacijsko številko za DDV, ki jo dobite s 1. januarjem naslednjega leta;
- ko promet preseže 66.000 €, morate zahtevek oddati najpozneje v mesecu, ko prag presežete, in DDV obračunavate že od tega meseca.
Zahtevek oddate prek eDavkov na obrazcu DDV-P2. V sistem DDV lahko vstopite tudi prostovoljno, a ste potem v njem najmanj v tekočem in naslednjem koledarskem letu.
Če prodajate potrošnikom v druge države EU, velja prag 10.000 € brez DDV v tekočem ali preteklem koledarskem letu, ki se računa skupaj za vso prodajo blaga na daljavo in nekatere elektronske storitve potrošnikom v vseh drugih državah EU. Pod pragom za takšno prodajo praviloma veljajo slovenska pravila, nad njim pa obračunate DDV države kupca. Da se vam ni treba registrirati v vsaki državi posebej, FURS omogoča posebno ureditev VEM (OSS), v kateri DDV za druge države EU prijavite in plačate v Sloveniji. Kdaj in kako vstopiti, uredite z računovodjo.
4. Davčno potrjevanje računov
Davčno potrjevanje računov (davčna blagajna) velja za račune, plačane z gotovino. Po pojasnilu na gov.si se za gotovino ne štejejo samo bankovci in kovanci, ampak tudi plačilo s plačilno ali kreditno kartico, čekom ali podobnim načinom, razen neposrednega nakazila na transakcijski račun.
Za spletne trgovine SPOT pojasnjuje:
- račune, plačane po povzetju, s kreditno ali debetno kartico ali prek ponudnikov, kot je Stripe, je treba davčno potrditi najpozneje, ko je dobava opravljena;
- računov, plačanih z nalogom UPN, prek PayPala in prek Monete, po navedbah SPOT ni treba davčno potrjevati.
Za vas to pomeni, da potrebujete program za izdajo računov, ki podpira davčno potrjevanje, če boste sprejemali kartice ali povzetje. Ker so tolmačenja za posamezne ponudnike plačil podrobna, nastavitve pred zagonom potrdite z računovodjo ali pri FURS.
5. Obveznosti do potrošnika po ZVPot-1
Prodajo na daljavo ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Najpomembnejše obveznosti za spletno trgovino:
Informacije pred nakupom
Kupec mora pred oddajo naročila dobiti jasne informacije: glavne značilnosti blaga, ime in naslov podjetja, telefon in e-naslov, končno ceno z davki, stroške dostave, plačilne in dostavne pogoje, rok dostave, pritožbeni postopek ter pogoje za odstop od pogodbe skupaj z obrazcem za odstop. Gumb za oddajo naročila mora biti označen z besedami "naročilo z obveznostjo plačila" ali enako jasno. Če ni, naročilo po zakonu kupca ne zavezuje.
Odstop od pogodbe v 14 dneh
- Kupec lahko v 14 dneh brez navedbe razloga sporoči, da odstopa od pogodbe. Rok začne teči, ko blago prejme.
- Če ga o pravici do odstopa ne obvestite, se rok podaljša za eno leto.
- Kupec blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Stroške vračila nosi samo, če ste ga o tem vnaprej obvestili.
- Kupnino vrnete najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila, z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržite, dokler ne prejmete blaga ali dokazila, da ga je kupec poslal.
- Izjeme so med drugim blago, izdelano po natančnih navodilih kupca, hitro pokvarljivo blago in zapečateno blago, ki ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je pečat odprt. Če pravice do odstopa ni, morate to kupcu povedati.
Neskladnost blaga in garancija
Kar je prej veljalo kot stvarna napaka, ZVPot-1 imenuje neskladnost blaga. Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v prvem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi. Kupec mora neskladnost sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. Pri rabljenem blagu se lahko dogovorite za krajši rok, a ne krajši od enega leta. Za blago s seznama, ki ga določi pristojni minister, mora proizvajalec izdati obvezno garancijo za najmanj eno leto.
Splošni pogoji
Splošni pogoji poslovanja morajo biti objavljeni na spletni strani. Vanje zapišite postopek naročila, plačila, dostavo, odstop, reklamacije in kontakt. Predloge s spleta so dobro izhodišče, a jih prilagodite svojim dejanskim postopkom.
6. Osebni podatki in piškotki
Trgovina obdeluje osebne podatke kupcev, zato veljata Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). V politiki zasebnosti po navedbah SPOT kupcem pojasnite, kdo podatke obdeluje, katere, za kakšen namen, komu jih posredujete, kako dolgo jih hranite in katere pravice imajo.
Piškotke ureja 225. člen Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2). Piškotke, ki niso nujni za delovanje strani (na primer za analitiko in oglaševanje), smete namestiti šele po privolitvi obiskovalca, ki mora biti pred tem jasno obveščen o upravljavcu in namenu. Za e-novice potrebujete predhodno privolitev in preprosto možnost odjave.
7. Plačila
Najpogostejši načini plačila v slovenskih trgovinah so:
- plačilne kartice prek ponudnika plačilnih storitev (na primer Stripe ali banka);
- PayPal;
- predračun oziroma nakazilo z nalogom UPN;
- plačilo po povzetju, ko znesek ob dostavi pobere dostavna služba.
Vsak ponudnik ima svoj cenik provizij, zato jih primerjajte na njihovih uradnih straneh. Ob izbiri upoštevajte tudi davčno potrjevanje iz 4. koraka: kartice in povzetje ga zahtevajo, kar vpliva na izbiro programa za račune.
8. Dostava
V Sloveniji lahko pošiljate prek Pošte Slovenije, paketomatov in kurirskih služb, kot sta DPD in GLS. Pred zagonom se odločite o nekaj stvareh:
- ceno dostave pokažite pred oddajo naročila, ker jo mora kupec poznati vnaprej;
- določite, ali ponudite brezplačno dostavo nad določenim zneskom;
- zapišite rok dostave, ki ga lahko res držite;
- pripravite postopek za vračila, saj je del obveznih informacij.
Pri večjem številu naročil se izplača povezati trgovino z dostavno službo in računovodskim programom, da nalepk in računov ne pripravljate ročno. Take povezave opisujemo pri avtomatizaciji spletne trgovine.
9. Platforma: WooCommerce ali Shopify
Kako narediti spletno trgovino tehnično, je odvisno predvsem od platforme. Najpogosteje se odločate med dvema:
- WooCommerce je odprtokodni vtičnik za WordPress. Trgovina je na vašem gostovanju, imate popoln nadzor nad podatki in prilagoditvami, skrbeti pa morate za gostovanje, posodobitve in varnost.
- Shopify je gostovana platforma z mesečno naročnino. Za strežnik in posodobitve skrbi ponudnik, dodatne funkcije pa dodajate z aplikacijami, od katerih so nekatere plačljive.
Pri izbiri se vprašajte, koliko izdelkov boste imeli, ali potrebujete povezavo z računovodskim programom ali skladiščem, v koliko jezikih boste prodajali in kdo bo trgovino vzdrževal. Mi trgovine gradimo na WooCommerce. Cena izdelave spletne trgovine se pri nas začne pri 1.350 € brez DDV, podrobnosti so na ceniku.
10. Fotografije in opisi izdelkov
Kupec izdelka ne more prijeti, zato morata fotografija in opis odgovoriti na vprašanja, ki bi jih sicer postavil v trgovini. Glavne značilnosti blaga so tudi del obveznih informacij po ZVPot-1.
- fotografirajte izdelke na enotnem ozadju in pri dobri svetlobi, dodajte posnetke podrobnosti in izdelka v uporabi;
- v opis zapišite mere, material, sestavo, združljivost, navodila za vzdrževanje in kaj je v paketu;
- vsak izdelek naj ima svoje besedilo, ne kopije opisa dobavitelja, ki ga ima še deset drugih trgovin;
- zalogo in rok dostave prikažite na strani izdelka.
11. Merjenje in prvi obiskovalci
Pred zagonom nastavite merjenje, sicer ne boste vedeli, kaj deluje. Google Analytics 4 pokaže obisk in nakupe, Google Search Console pa, za katera iskanja se trgovina prikazuje. Ker analitika uporablja piškotke, jo povežite z orodjem za privolitev iz 6. koraka.
Prve obiskovalce najhitreje pripeljete z obstoječo publiko: obvestite stranke, ki vas že poznajo, in jih povabite na e-novice. Izdelke lahko prek Google Merchant Centra prikažete v brezplačnih zadetkih za izdelke v Iskanju in zavihku Nakupovanje. Plačljivo oglaševanje začnite, ko trgovina deluje brez napak in merjenje zanesljivo beleži nakupe.
Pogosta vprašanja
Ali za spletno trgovino potrebujem davčno blagajno?
Če sprejemate plačila s kartico ali po povzetju, po pojasnilu SPOT račune davčno potrjujete. Če kupci plačujejo samo z nalogom UPN ali prek PayPala, po istem viru potrjevanje ni potrebno. Svoj primer preverite pri FURS.
Ali moram biti v sistemu DDV?
Ne takoj. Obvezno postanete zavezanec, ko obdavčljivi promet v koledarskem letu preseže 60.000 €. Pri prodaji potrošnikom v drugih državah EU je pomemben tudi skupni prag 10.000 €.
Koliko stane odprtje spletne trgovine?
Registracija s.p. ali enostavne d.o.o. prek SPOT je brezplačna, d.o.o. pa potrebuje vsaj 7.500 € osnovnega kapitala. Izdelava trgovine pri nas stane od 1.350 € brez DDV, k temu prištejte gostovanje, provizije za plačila in dostavo.
Ali lahko kupcu zaračunam stroške vračila?
Da, če ste ga o tem obvestili pred nakupom. Če tega niste storili, stroške vračila nosite vi.