1. Ponudnik in veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta aithena.co in sodelovanje med ponudnikom in naročniki storitev. Ponudnik je:
Kevin Korenika s.p., ki posluje pod znamko Aithena
Montinjančevo naselje 18, Čežarji, 6276 Pobegi, Slovenija
Matična številka: 9271830000
ID za DDV: SI68065221, zavezanec za DDV
Vpis v Poslovni register Slovenije pri AJPES, 1. 12. 2022
E-pošta: info@aithena.co, telefon: 070 743 718
Pogoji veljajo za vse ponudbe, naročila in pogodbe, sklenjene od 12. september 2026 dalje. Z oddajo povpraševanja, potrditvijo ponudbe ali uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste pogoje prebrali in jih sprejemate. Kadar se pisna ponudba ali pogodba razlikuje od teh pogojev, velja ponudba oziroma pogodba.
2. Storitve
Ponudnik izvaja izdelavo spletnih strani in spletnih trgovin, optimizacijo za iskalnike (SEO in GEO), digitalni marketing in oglaševanje, email marketing, analitiko, avtomatizacijo in digitalizacijo poslovanja, spletne aplikacije, oblikovanje, fotografiranje, tekstopisje in vzdrževanje spletnih strani.
Obseg, rok in cena posamezne storitve se določijo v pisni ponudbi. Ponudba velja 30 dni od izdaje, če v njej ni zapisano drugače. Dela, ki v potrjeni ponudbi niso zajeta, se izvedejo samo po predhodnem pisnem dogovoru in se obračunajo posebej.
3. Cene in plačilo
Cene na spletnem mestu so okvirne in so navedene brez DDV, ker je ponudnik zavezanec za DDV. Končna cena je zapisana v ponudbi. Oglaševalski proračun pri Googlu, Meti ali drugih platformah ni del cene storitve; naročnik ga plačuje neposredno platformi.
Pri izdelavi spletne strani ali trgovine se plača 50 odstotkov ob potrditvi ponudbe in 50 odstotkov ob predaji, če v ponudbi ni dogovorjeno drugače. Mesečne storitve se zaračunavajo vnaprej za tekoči mesec. Rok plačila je 8 dni od izdaje računa. Pri zamudi se obračunajo zakonske zamudne obresti.
Dokler obveznosti niso poravnane, ponudnik lahko zadrži predajo dostopov, izvornih datotek in prenos pravic iz 6. člena.
4. Sodelovanje naročnika
Naročnik ponudniku pravočasno posreduje gradivo, ki je potrebno za izvedbo: besedila, slike, logotip, dostope in podatke. Roki iz ponudbe tečejo od dneva, ko ponudnik prejme celotno gradivo. Naročnik jamči, da ima za posredovano gradivo ustrezne pravice in da z njim ne krši pravic tretjih.
Pri izdelavi spletne strani ali trgovine so v ceno vključeni trije krogi popravkov. Dodatni popravki ali spremembe obsega po potrditvi zasnove se obračunajo po urni postavki iz cenika.
5. Roki in predaja
Tipičen rok izdelave spletne strani je 14 dni od prejema celotnega gradiva. Rok za druge storitve je zapisan v ponudbi. Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi poznega gradiva, poznih potrditev ali zunanjih storitev, na katere nima vpliva.
Storitev je predana, ko je objavljena na dogovorjeni domeni oziroma ko naročnik prejme dogovorjene datoteke. Naročnik morebitne pomanjkljivosti sporoči v 8 dneh po predaji; ponudnik jih odpravi brez dodatnega plačila, če izhajajo iz potrjenega obsega. Ta rok velja za poslovne naročnike in ne posega v obvezne pravice potrošnikov po ZVPot-1.
6. Avtorske pravice in lastništvo
Ponudnik na naročnika po celotnem plačilu prenese pravico uporabe končnega izdelka za namen, za katerega je bil naročen, časovno in prostorsko neomejeno. Domena, gostovanje, oglaševalski računi in računi za analitiko se odprejo na ime naročnika in ostanejo njegovi.
Koda, zasnova in datoteke, izdelane posebej za naročnika, se po celotnem plačilu prenesejo na naročnika v obsegu, zapisanem v ponudbi, vključno z izvorno kodo. Splošni moduli, knjižnice, predloge in koda, ki je obstajala pred projektom ali jo ponudnik uporablja pri več naročnikih, ostanejo ponudnikovi, naročnik pa dobi trajno in neizključno pravico, da jih uporablja kot del svojega izdelka. Ponudnik obdrži tudi pravico, da izdelek navede med referencami z imenom naročnika in logotipom. Če naročnik tega ne želi, to sporoči pisno kadarkoli in ponudnik referenco umakne.
Programska oprema tretjih oseb, na primer WordPress, WooCommerce in vtičniki, ostane pod licenco njihovih avtorjev.
7. Odstop od pogodbe
Pri storitvah, ki še niso bile začete, lahko obe stranki odstopita s pisnim obvestilom. Že opravljeno delo se obračuna po dejanskem obsegu. Mesečne storitve lahko naročnik odpove kadarkoli do konca tekočega meseca, brez odpovednega roka in brez vezave.
Če je naročnik potrošnik po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, tako da pošlje nedvoumno izjavo na info@aithena.co. Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne že v odstopnem roku, in nato odstopi, plača sorazmerni del že opravljene storitve. Pravico do odstopa izgubi šele, ko je storitev v celoti opravljena, če je pred tem izrecno soglašal z začetkom izvajanja in potrdil, da s popolno izvedbo pravico do odstopa izgubi. Enako velja za digitalno vsebino, ki je bila s takim soglasjem in potrditvijo dobavljena pred iztekom roka za odstop.
8. Reklamacije in jamčevanje
Reklamacijo sporočite na info@aithena.co z opisom težave. Ponudnik odgovori v 8 dneh in napako, ki izhaja iz potrjenega obsega, odpravi v najkrajšem mogočem času brez dodatnega plačila. Za pomanjkljivosti, ki nastanejo zaradi posegov naročnika ali tretjih oseb, zaradi zunanjih storitev ali zaradi neizvedenih posodobitev, kadar ponudnik strani ne vzdržuje, ponudnik ne odgovarja.
Potrošniki uveljavljajo pravice iz naslova neskladnosti storitve po ZVPot-1.
9. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva za točnost vsebine spletnega mesta in za nemoteno delovanje izdelanih rešitev, ne more pa jamčiti za določen poslovni rezultat, uvrstitev v iskalnikih ali odziv na oglaševanje, ker so ti odvisni od trga, platform in ravnanja naročnika.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi prekinitve delovanja gostovanja, domen, plačilnih sistemov, oglaševalskih platform ali drugih zunanjih storitev, niti zaradi višje sile. Do naročnikov, ki niso potrošniki, je odgovornost ponudnika omejena na vrednost storitve po potrjeni ponudbi. Omejitev ne velja za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti.
10. Zaupnost in varstvo podatkov
Podatke, ki jih ponudnik izve med sodelovanjem, uporablja samo za izvedbo storitve in jih ne razkriva tretjim, razen pogodbenim obdelovalcem, ki so potrebni za izvedbo. Obdelava osebnih podatkov je opisana v politiki zasebnosti. Kadar ponudnik za naročnika obdeluje osebne podatke njegovih strank, stranki skleneta pogodbo o obdelavi po 28. členu Splošne uredbe.
11. Reševanje sporov
Nesoglasja rešujemo dogovorno. Za spore z naročniki, ki niso potrošniki, je pristojno sodišče po sedežu ponudnika, uporablja se pravo Republike Slovenije.
Za potrošnike: skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil po tem zakonu. Potrošnik lahko svoje pravice uveljavlja pri pristojnem sodišču. Platforma Evropske unije za spletno reševanje sporov ni več na voljo, ker je bila ukinjena 20. julija 2025.
12. Posebne določbe za potrošnike
Kadar je naročnik potrošnik po ZVPot-1, veljajo poleg zgornjih členov še te določbe, ki imajo prednost, če si nasprotujejo:
Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe (7. člen). Če izrecno zahteva začetek izvajanja storitve v tem roku in nato odstopi, plača sorazmerni del že opravljene storitve.
Roki za prijavo pomanjkljivosti iz 5. in 8. člena ne posegajo v pravice potrošnika iz naslova neskladnosti storitve po ZVPot-1. Potrošnik lahko neskladnost uveljavlja v zakonskih rokih, ponudnik pa odgovori v 8 dneh.
Omejitev odgovornosti iz 9. člena za potrošnike ne velja v obsegu, v katerem jo zakon prepoveduje, in nikoli za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti.
Za spore s potrošniki je pristojno sodišče po splošnih pravilih o pristojnosti. Ponudnik ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (11. člen).
13. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni ob potrditvi ponudbe. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.
Zadnja posodobitev: 12. september 2026.