Rispondiamo alle stesse domande dieci volte al giorno
Quando siete aperti, se è disponibile, dov'è l'ordine. La risposta è sempre la stessa, ma il tempo se ne va ogni volta.
Servizi / AI e processi
Agenti AI per automatizzare le attività ripetitive
Un agente AI non è un chatbot con belle risposte. È un sistema che legge la richiesta, cerca il dato nel vostro sistema, prepara la risposta e la invia o la lascia a una persona per la conferma.
Legato ai vostri dati, non al web
Una persona conferma ciò che comporta una responsabilità
Iniziamo con una sola attività
Cosa sentiamo alla prima call
Quattro frasi che sentiamo quasi ogni settimana
Nessuno chiama per l'intelligenza artificiale. Chiama perché le stesse domande e le stesse procedure ogni giorno prendono ore.
Le richieste aspettano fino al mattino
Chi scrive alle nove di sera riceve risposta il giorno dopo. Nel frattempo ha già scritto ad altri due.
Il dato è in tre sistemi
Prima di rispondere guardiamo nel negozio, nella posta e nella tabella. Il cliente vede solo che ci vuole tempo.
Il chatbot precedente dava risposte sbagliate
Non conosceva i nostri prezzi e le nostre procedure, quindi inventava. L'abbiamo spento dopo un mese.
Se riconoscete una di queste frasi, la affrontiamo nella call conoscitiva: 15 minuti, senza impegno.
Inviate una richiesta →Come l'agente gestisce una richiesta
- Riceveun messaggio, una chat o un modulo
- Cercail dato nel vostro sistema
- Preparala risposta nel vostro tono
- Conferma una personadove si tratta di soldi o di promesse
- Invia e registratutto resta in archivio
Cosa può prendersi l'agente
Un agente che conosce i vostri prezzi, le scorte e le procedure
Colleghiamo l'agente ai vostri dati: negozio, calendario, listino, documenti e posta. Risponde solo da ciò che gli diamo e, quando un dato non ce l'ha, lo dice e passa a una persona. Per V.I.T.A. abbiamo messo un chatbot sul sito, per l'Hotel Plesnik una piattaforma su misura con l'AI per il lavoro che uno strumento standard non copre.
Risposte ai clienti sul sito, via email e in chat
Raccolta e smistamento delle richieste
Bozze di preventivi e risposte da confermare
Ricerca nei vostri documenti e nelle procedure
Prenotazioni e appuntamenti secondo le vostre regole
Registro di tutto ciò che l'agente ha fatto
Dal censimento a un agente che gira
Cinque passi dal censimento a un agente di cui vi fidate
- 1
Censimento di domande e attività
Raccogliamo cosa chiedono i clienti e cosa rispondono i vostri. Da qui si vede cosa vale la pena delegare.
- 2
Collegamento ai vostri dati
Listino, scorte, calendario, documenti. L'agente riceve solo questo e nient'altro.
- 3
Regole e limiti
Scriviamo cosa può fare da solo e cosa va a una persona. Il limite è scritto, non concordato a voce.
- 4
Test in parallelo alle persone
Per qualche giorno l'agente prepara risposte che i vostri controllano prima che qualsiasi cosa esca.
- 5
Avvio e controllo
Ricevete un registro e un riepilogo settimanale di cosa ha fatto e dove ha passato a una persona.
Se dopo il censimento valutiamo che l'agente da voi non risparmierà abbastanza, lo diciamo prima del preventivo.
Inviate una richiesta →Cosa l'agente non è
L'agente non è un dipendente e non sostituisce il giudizio
L'agente è ottimo nelle attività con regole chiare e scarso nel giudizio. Per questo non gli affidiamo sconti, promesse e reclami; restano alla persona, e l'agente prepara tutto ciò che alla persona serve per decidere.
Non mettiamo in piedi un agente che naviga sul web e inventa. È legato ai vostri dati. Quando un dato non ce l'ha, lo dice e passa la mano. Un chatbot che risponde a tutto prima o poi risponde male.
Quando la procedura non è ancora in nessun sistema, prima dell'agente viene la digitalizzazione. Un agente senza dati non ha da cosa rispondere.
Dove l'agente si prende il lavoro più spesso
- Domande dei clientisul sito, via email, in chat
- Smistamento delle richiestechi, cosa, quanto urgente
- Bozze di preventiviuna persona conferma e invia
- Appuntamenti e prenotazionisecondo le vostre regole
Cosa determina il prezzo
Da cosa dipende il prezzo di un agente AI
Il lavoro si fattura a 35 euro all'ora o su preventivo. Quante ore ci sono in un agente lo decidono le cose qui sotto, quindi prima del preventivo facciamo il censimento.
Nel modulo qui sotto chiediamo proprio queste cose. Più ne dite, più preciso è il preventivo che ricevete. I prezzi indicativi di tutti i servizi sono nel listino prezzi.
Inviate una richiesta →La cifra esatta per il vostro caso arriva entro un giorno dalla call, voce per voce e senza costi nascosti.
Inviate una richiesta →Perché Aithena
Cinque motivi, e il primo è che l'agente non lo vendiamo a chiunque
L'AI si vende come magia. Noi preferiamo dire dove funziona e dove no.
Prima vi diciamo se vi serve davvero.
Se da voi non ci sono abbastanza domande o attività ripetitive, l'agente non risparmierà abbastanza. Lo diciamo nella call conoscitiva, anche se per noi è un lavoro più piccolo.
L'agente è legato ai vostri dati.
Risponde dal listino, dalle scorte e dai documenti che gli diamo. Quando un dato non ce l'ha, passa a una persona. Così non inventa.
Misurato, non stimato.
Per un cliente con l'automazione dei processi abbiamo risparmiato circa 90 ore al mese. Il numero viene dal censimento prima e dopo l'intervento. Con gli agenti misuriamo allo stesso modo.
Il team ha la certificazione n8n.
Gli agenti li costruiamo su strumenti che sappiamo mantenere e con documentazione, così non siamo gli unici a sapere come funzionano.
Tutto resta vostro.
Account, accessi e dati sono a vostro nome. Se un giorno la collaborazione finisce, l'agente resta da voi.
Nella call conoscitiva censiamo le tre domande che sentite più spesso e vi diciamo se l'agente può prendersele.
Inviate una richiesta →Aithena è affidabile, competente e piena di idee fresche. Affronta le sfide con criterio e comunica per tempo.
Boris DolinšekBovian Plus
Cosa ricevete
Alla fine l'agente prepara le risposte, voi le confermate.
L'agente non dà solo consigli in una conversazione. Si collega ai vostri dati e porta il passaggio fino in fondo.
Subito
Scelta della prima attività
Scegliamo un compito che si ripete ogni giorno e definiamo i limiti che l'agente non può superare.
Durante il lavoro
Un agente sui vostri dati
Risponde dai vostri documenti e sistemi, non da conoscenze generiche, quindi non tira a indovinare.
Alla consegna
Attività delegata e controllo
Vedete cosa ha fatto l'agente, dove ha passato a una persona e quanto lavoro si è preso.
Per chi è
Diciamo anche quando non conviene
Preferiamo dirvi apertamente quando un servizio non fa per voi, piuttosto che farvi spendere soldi in qualcosa che non funzionerà.
Fa per voi
Conviene se
- rispondete alle stesse domande ogni giorno
- avete conoscenze scritte da cui l'agente può rispondere
- volete un confine chiaro tra ciò che fa l'agente e ciò che fa una persona
Non è il momento
Aspettiamo se
- non avete dati scritti da nessuna parte
- vi aspettate che l'agente decida al posto vostro
- la procedura è così rara che non ci sarà risparmio
Domande frequenti
Risposte brevi e chiare
Le risposte alle domande che sentiamo più spesso prima di iniziare a lavorare insieme.
La vostra domanda non c'è?
Un chatbot risponde. L'agente, oltre a questo, cerca il dato nel vostro sistema, prepara una bozza, la invia o la lascia a una persona per la conferma e registra tutto. La differenza è che l'agente porta l'attività a termine.
No, se è legato solo ai vostri dati e se, quando un dato manca, passa a una persona. Lo impostiamo così e lo testiamo così prima che entri in uso.
Sconti, promesse di consegna, reclami e tutto ciò che comporta una responsabilità. L'agente prepara tutto ciò che serve per decidere, ma decide la persona.
Il primo agente per una singola attività in poche settimane, a seconda di quante fonti di dati vanno collegate e se esistono accessi tramite API.
Il lavoro si fattura a 35 euro all'ora o su un preventivo che nasce dal censimento. Il prezzo lo determinano il numero di fonti di dati, di canali e di decisioni che vanno a una persona. I prezzi indicativi sono nel listino prezzi.
Ricevete un registro, una notifica in caso di errore e la spiegazione di cosa fare. Non vogliamo essere gli unici a sapere come funziona.
L'agente tratta solo i dati di cui ha bisogno, nel registro c'è tutto ciò che ha fatto, e i responsabili del trattamento li indichiamo nella privacy policy. Quando trattiamo per voi i dati dei vostri clienti, stipuliamo un accordo per il trattamento dei dati.
Un chatbot AI risponde alle domande, un agente AI porta l'attività a termine. L'agente si collega ai vostri dati e sistemi, quindi può raccogliere una richiesta, registrarla nel CRM e preparare la risposta, non solo dare consigli in una conversazione. Il chatbot è quindi una parte, l'agente l'intera procedura.
Prenotate una call
Diteci a che punto siete e fissiamo una call
La call conoscitiva dura circa quindici minuti. Guardiamo la vostra situazione e vi diciamo cosa ha senso fare per primo.
Ricevete un preventivo dettagliato lo stesso giorno o al più tardi il giorno dopo la call, non una settimana dopo con numeri diversi. Se riteniamo che il servizio non vi convenga, ve lo diciamo prima del preventivo.
- Rispondiamo tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00
- Nessun vincolo e nessun abbonamento per parlarci
- Se non possiamo aiutarvi, ve lo diciamo subito
Preferite chiamare? +386 70 743 718, WhatsApp oppure info@aithena.co
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